Qualitätsmanagement


Eine wichtige Grundlage erfolgreicher Geschäftstätigkeit ist die strategische Ausrichtung und die hohe Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Sie sind ein wichtiges Kriterium für den Kontext der Organisation.

Es ist uns eine Verpflichtung die Kundenforderungen vollständig zu erfüllen . Diese Verpflichtung erfordert im Hinblick auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen Folgendes :

  • eine festgelegte und flexible Organisation
  • qualifiziertes Personal
  • qualitätsfähige, kundenorientierte Prozesse in allen Unternehmensbereichen
  • eine schnelle Reaktion auf negative Abweichungen
  • eine optimale Betreuung unserer Kunden

Die Sicherung und gezielte, ständige Verbesserung der Qualität ist eine Aufgabe für alle Mitarbeiter unseres Unternehmens. Sie erfordert bewusstes Engagement und aktives Zusammenwirken über Bereichs- und Funktionsgrenzen hinweg.

Der QMB erhält die Kompetenz und Unabhängigkeit dabei, unser QMS aufzubauen, durchzusetzen und weiterzuentwickeln . Die Gesamtverantwortung für die Qualität trägt die Geschäftsführung. Alle Mitarbeiter werden über die Verbindlichkeit dieser Richtlinien und ihre Aufgaben informiert. Sie tragen gemeinsam die Verantwortung zur Erreichung der geforderten Dienstleistungsqualität.

Die Führungskräfte haben als Vorbild diese Unternehmensgrundsätze vorzuleben und deren Einhaltung zu überwachen .

Alle Abläufe und die Organisation werden darauf ausgerichtet, Fehler zu vermeiden und aus gemachten Fehlern zu lernen. Um dies zu erreichen, werden periodisch Überprüfungen der festgelegten Verfahren durchgeführt, das QMS wird bewertet und neue Qualitätsziele werden festgelegt.